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NOTRE PHILOSPHIE

DÉCOUVREZ NOTRE PHILOSOPHIE & NOS VALEURS

Une philosophie basée sur le donnant-donnant et sur des engagements mutuels

CEDIV TRAVEL est un réseau reconnu par toutes les institutions professionnelles et par les Ministères de tutelle.

Le contrat signé entre CEDIV TRAVEL et ses adhérents se veut gagnant/gagnant. Les ventes de chacun des membres chez nos partenaires agréés, permettent d’améliorer la rémunération de tous.

Pour devenir membre titulaire, il faut accepter la charte qui définit les engagements aux valeurs du CEDIV TRAVEL, adhérer aux statuts et s’acquitter de la cotisation.

Les demandes d’adhésion sont formulées par écrit, courrier traditionnel ou électronique (via le site internet CEDIV TRAVEL) elles sont soumises au Bureau, qui a charge de vérifier si les candidatures répondent aux exigences des statuts.

LES VALEURS DU CEDIV TRAVEL

Un état d’esprit favorisant le partage et la solidarité qui tient dans une formule simple: Préserver son indépendance. Des engagements forts envers les adhérents, pour leurs clients.

Privilégier les rapports humains, l’écoute et le sens du service.

Au-delà de ces valeurs, le CEDIV TRAVEL c’est :

  • Une structure économique, centrale et légère
  • En matière de négociations, la mutualisation de tous les moyens dont dispose le réseau
  • Des formations ponctuelles, gratuites, permettant à chaque entreprise adhérentes et à ses collaborateurs de s’adapter aux évolutions des métiers du voyage
  • Un accompagnement personnalisé en cas de problème
  • Un accompagnement spécifique pour les jeunes entrepreneurs
  • Une réactivité immédiate à tout évènement important
  • Des rencontres régulières en région, à l’occasion de salons professionnels ou durant la convention
  • Trois informations adhérents chaque semaine sous forme de newsletters : Les Lundis du Tourisme, Les Mercredis de l’info, Les Vendredis du Juridique
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NOS ENGAGEMENTS :
LA CHARTE D’ENGAGEMENT CLIENTÈLE

Les agences adhérentes CEDIV TRAVEL s’engagent à :

  • Donner les meilleurs conseils en fonction du budget de leurs clients pour satisfaire leurs attentes
  • Former leurs collaborateurs et s’équiper des outils technologiques les meilleurs et les plus récents
  • Ne dépendre d’aucun fournisseur afin de conserver une totale indépendance  en matière de conseils et de valeur ajoutée
  • Donner des informations vérifiées, objectives, précises, professionnelles et impartiales
  • Respecter les us et coutumes, les cultures locales et contraintes environnementales
  • Observer l’éthique professionnelle la plus stricte

Les agences du réseau CEDIV TRAVEL ont le souci constant de défendre les intérêts de leurs clients. Elles mènent un combat permanent contre la concurrence déloyale et le para-commercialisme qui peuvent mettre le client dans des situations compliquées voire dangereuses.

VOS ENGAGEMENTS ENVERS LE CEDIV

  • Respecter les statuts de la Coopérative et son règlement intérieur
  • Respecter la «Charte d’engagement clientèle»
  • Ne pas être adhérent à un autre réseau d’agences de voyages
  • Privilégier les partenaires sélectionnés
  • Soutenir la démarche des représentants du CEDIV TRAVEL dans les instances professionnelles
  • S’impliquer dans la vie associative du réseau : formations, Convenc’tour, assemblée générale et commissions de travail
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